お客様からクレームが来た時、皆様の会社ではそれをどのように管理しているでしょうか？ お客さまの満足度を高めて信頼関係を構築するためには、迅速かつ的確なクレーム対応が欠かせません。 もし担当者がクレームを抱え込んで対応が遅…
佐田 薫士
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