コムデックが業界最高水準である理由

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  前村さん

  • kintone構築にとどまらない視野：
    私たちはkintone構築だけに注力するのではなく、「ありたい姿の実現」「良い会社づくり」「IT全般の最適化」、そして"どの業務にAIを組み込めば効くのか"という設計まで、広い視野でお客様を支援しています。
  • 顧客ニーズに合わせた提供スタイル：
    お客様ごとに異なるニーズや属性に応じて、最も適したサポートスタイルでサービスを提供します。お客様の要望や状況に応じた提供スタイルで対応できる体制を整えています。
  • 対面開発と受託開発の使い分け：
    お客様の納期や内製ニーズなどの属性に応じて、「対面開発」と「受託開発」を柔軟に使い分けています。対面開発が適さない場合でも、最適な提供スタイルでご支援することで、他社では難しい柔軟な対応が可能です。
  • ノウハウの惜しみない提供：
    社内外へのノウハウ提供には特に力を入れています。「コムデックAIラボ」や「YouTube」などのオンラインコンテンツを通じて、知見やノウハウを惜しみなく公開し、全国のkintoneユーザーに対して情報提供を行っています。これにより、直接的なサポートができないエリアのユーザーも手助けしています。

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  西道さん

  • お客様ごとの専用サポートチーム：
    各お客様に対して最低でも2名の担当者と上長がチームとしてサポートに携わり、チャットグループにて常にサポートを行っています。また、週に一度は1時間の定例ミーティングを設け、対応における課題の共有や改善策を議論し、迅速かつ確実なサポートを実現しています。
  • 立ち上げ期の特別サポート体制：
    プロジェクトの立ち上げから3か月間、専用の立ち上げ支援チームが進行状況をチェックし、必要に応じてサポートや改善提案を行うことで、スムーズな導入と定着をサポートします。
  • 定期的な顧客フォローと新たな提案：
    3か月以降も、お客様の状況を定期的に見直し、ニーズや課題に応じて最適な次の提案ができる体制を整えています。
  • 顧客理解と伴走支援：
    月に1度、各顧客の目的や理想とする姿を共有する会議を行い、伴走支援がしっかりと行われているかを確認。お客様が本当に求める姿や成果の実現に向けて、チーム全体で取り組んでいます。
  • 自社で実際に活用し、効果を実感した提案のみ提供：
    お客様にご提案するのは、私たちが自社で活用し、成果を実感したソリューションのみ。生成AIについても同じで、まず自社の業務で使い倒し、本当に効果が出た使い方だけをお客様にお届けしています。
  • 定期的な勉強会の開催：
    お客様や社内メンバーに向けて、私たちの知見を共有する勉強会を開催しています。オンラインでは年4回、オフラインでは年1回、最新の知識や事例、効果的な活用法について学んでいただける機会を提供しています。

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  徳田さん

  • お客様の「ありたい姿」を実現するための支援：
    コムデックの支援はkintoneの構築にとどまりません。お客様の「ありたい姿」をヒアリングし、そこに向けた支援を行うことで、単なるシステム導入に終わらない価値を提供します。ただし、現時点ではすべてのお客様に対して実現できているわけではありませんが、今後もこの理念を大切にし、取り組みを続けていきます。
  • 豊富なノウハウと事例公開数：
    コムデックは、ノウハウや事例の公開数で業界最多レベルを誇ります。kintone×生成AIの活用事例も継続的に公開しており、「AIを試した」ではなく「AIで成果が出た」事例を積み上げているのが私たちの強みです。
  • 「良い会社づくり」を目指した継続的な情報提供：
    既存のお客様に向けては、「良い会社をつくる」という目的の実現に向けて、継続的な情報提供を行っています。セミナーや担当者向け勉強会、会員サイトなどを通じて、業務改善や新たなソリューションについての知識を共有し、お客様の成長をサポートしています。

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  島上さん

  • 実務経験を持つトップクラスのkintone知識を備えたメンバーが対応：
    コムデックでは、kintoneに関する豊富な知識と実際の業務経験を有するメンバーが、お客様からのお問い合わせ対応や営業を担当しています。これにより、単なるシステム導入の枠を超えた、業務に即した提案とサポートが可能です。
  • 業界をリードするkintone上位資格所有者数：
    kintoneに関する豊富な知識と実際の業務経験を有するメンバーが対応します。加えて、生成AIをどう業務に組み込むかを実装レベルで語れるメンバーが揃っているため、単なるシステム導入の枠を超えた提案とサポートが可能です。

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  吉田さん

  • 一人の経験を、チーム全員の武器に：
    商談やお打ち合わせの記録、構築事例、つまずいたポイントは、すべて社内で蓄積・共有しています。担当者が誰であっても、過去の類似事例や解決策をもとにご提案できるため、支援の質が属人化しません。お客様が増えるほど、一社一社への支援の精度が上がる体制です。
  • 「今あるもの」を売るだけではなく、新しい解決策をつくる会社：
    お客様の声や現場の課題から、新しいサービスや仕組みを継続して社内で開発・検証しています。既製品の組み合わせでは解決できない課題に対しても、自社で生み出した選択肢をご提案できることが強みです。
  • システムの完成はゴールではなく、スタートライン：
    コムデックにとってのゴールは、システムを納めることではなく、お客様が目指す姿にたどり着くことです。業務が変われば、会社が成長すれば、必要な仕組みも変わっていきます。そのたびに一緒に考え、仕組みを育て続ける。お客様の「次の一歩」に寄り添い続けるパートナーであり続けます。

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  小宮山さん

  • 納品はゴールではなく、スタート：
    前職では、コンサルタントとして、また建設業のバックオフィスの実務責任者として、業務の現場に向き合ってきました。
    その経験から、システムは納品して終わりではなく、現場で使われ続けて初めて意味があると考えています。
    コムデックには、kintoneのアプリを納品したあとも一緒に改善を考える伴走の姿勢と、品質へのこだわりがあります。
    それが、お客様に選んでいただける理由だと感じています。