コムデックが業界最高水準である理由

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  前村さん

  • kintone構築にとどまらない視野：
    私たちはkintone構築だけに注力するのではなく、「ありたい姿の実現」「良い会社づくり」「IT全般の最適化」といった広い視野でお客様を支援しています。このため、私たちのチーム全員が、お客様の組織全体の改善を目指した提案やサポートに取り組んでいます。
  • 顧客ニーズに合わせた提供スタイル：
    お客様ごとに異なるニーズや属性に応じて、最も適したサポートスタイルでサービスを提供します。お客様の要望や状況に応じた提供スタイルで対応できる体制を整えています。
  • 対面開発と受託開発の使い分け：
    お客様の納期や内製ニーズなどの属性に応じて、「対面開発」と「受託開発」を柔軟に使い分けています。対面開発が適さない場合でも、最適な提供スタイルでご支援することで、他社では難しい柔軟な対応が可能です。
  • ノウハウの惜しみない提供：
    社内外へのノウハウ提供には特に力を入れています。「コムデックラボ」や「YouTube」などのオンラインコンテンツを通じて、知見やノウハウを惜しみなく公開し、全国のkintoneユーザーに対して情報提供を行っています。これにより、直接的なサポートができないエリアのユーザーも手助けしています。

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  西道さん

  • お客様ごとの専用サポートチーム：
    各お客様に対して最低でも2名の担当者と上長がチームとしてサポートに携わり、チャットグループにて常にサポートを行っています。また、週に一度は1時間の定例ミーティングを設け、対応における課題の共有や改善策を議論し、迅速かつ確実なサポートを実現しています。
  • 立ち上げ期の特別サポート体制：
    プロジェクトの立ち上げから3か月間、専用の立ち上げ支援チームが進行状況をチェックし、必要に応じてサポートや改善提案を行うことで、スムーズな導入と定着をサポートします。
  • 定期的な顧客フォローと新たな提案：
    3か月以降も、お客様の状況を定期的に見直し、ニーズや課題に応じて最適な次の提案ができる体制を整えています。
  • 顧客理解と伴走支援：
    月に1度、各顧客の目的や理想とする姿を共有する会議を行い、伴走支援がしっかりと行われているかを確認。お客様が本当に求める姿や成果の実現に向けて、チーム全体で取り組んでいます。
  • 自社で実際に活用し、効果を実感した提案のみ提供：
    お客様にご提案するのは、私たちが自社で活用し、成果を実感したソリューションのみ。確かな品質と実績に基づいた提案を行います。
  • 定期的な勉強会の開催：
    お客様や社内メンバーに向けて、私たちの知見を共有する勉強会を開催しています。オンラインでは年4回、オフラインでは年1回、最新の知識や事例、効果的な活用法について学んでいただける機会を提供しています。

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  徳田さん

  • お客様の「ありたい姿」を実現するための支援：
    コムデックの支援はkintoneの構築にとどまりません。お客様の「ありたい姿」をヒアリングし、そこに向けた支援を行うことで、単なるシステム導入に終わらない価値を提供します。ただし、現時点ではすべてのお客様に対して実現できているわけではありませんが、今後もこの理念を大切にし、取り組みを続けていきます。
  • 豊富なノウハウと事例公開数：
    コムデックは、ノウハウや事例の公開数で業界最多レベルを誇ります。私たちは単にkintoneを導入するだけでなく、導入後にお客様が効果を実感できるようになるまでのサポート事例も豊富に取り揃えています。これにより、実際の効果を見据えた具体的な支援が可能です。
  • 「良い会社づくり」を目指した継続的な情報提供：
    既存のお客様に向けては、「良い会社をつくる」という目的の実現に向けて、継続的な情報提供を行っています。セミナーや担当者向け勉強会、会員サイトなどを通じて、業務改善や新たなソリューションについての知識を共有し、お客様の成長をサポートしています。

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  河井さん

  • 圧倒的な実績数：
    私たちは、多くの導入事例と実績を誇り、kintoneを導入するだけでなく、その効果が確実に現れるまでを支援しています。
    コムデックの実績ページはこちら
  • ハイクオリティな動画コンテンツ：
    YouTubeなどの動画メディアを通じて、kintoneの知識やノウハウを高い品質で発信し、多くのユーザーがより深く活用できるようサポートしています。
  • 各業界への理解に基づく伴走支援：
    単にkintoneに詳しいだけではなく、各業界特有の業務内容も把握したうえで、最適なIT環境の構築と運用サポートを行い、目指す「ありたい姿」に向かってお客様に寄り添い続けます。

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  島上さん

  • 実務経験を持つトップクラスのkintone知識を備えたメンバーが対応：
    コムデックでは、kintoneに関する豊富な知識と実際の業務経験を有するメンバーが、お客様からのお問い合わせ対応や営業を担当しています。これにより、単なるシステム導入の枠を超えた、業務に即した提案とサポートが可能です。
  • 業界をリードするkintone上位資格所有者数：
    当社には、kintoneの上位資格を所有するメンバーが多数在籍しており、その数は大企業に匹敵します（2023年10月18日時点）。確かなスキルと知識で、お客様のニーズに応え、確実な成果をサポートいたします。