自治体の窓口業務では、住民からの問い合わせ対応が日々発生します。 住民の方から「この手続きには何が必要でしたっけ」と尋ねられても、新人職員は一度持ち帰って確認したり、ベテランに聞かないとわからなかったりと、対応に時間がか…
自治体や教育関連事業の業務を
効率化する改善事例や
ノウハウをおまとめしました。
自治体の窓口業務では、住民からの問い合わせ対応が日々発生します。 住民の方から「この手続きには何が必要でしたっけ」と尋ねられても、新人職員は一度持ち帰って確認したり、ベテランに聞かないとわからなかったりと、対応に時間がか…
自治体の窓口業務では、住民からの問い合わせ対応が日々発生します。 住民の方から「この手続きには何が必要でしたっけ」と尋ねられても、新人職員は一度持ち帰って確認したり、ベテランに聞かないとわからなかったりと、対応に時間がか…
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