効率化と成長を実現する伴走支援とは

お話を伺った方：代表社員　渡久地　政美様

情報共有やタスク管理をどうにかしたいと思ったのが導入のきっかけです

事業内容

私たちは、2016年に沖縄県浦添市で開業した社労士事務所です。
企業で働く人に寄り添って、働きやすい環境を整えるために、給与計算や各種手続きなどのサービスを提供しています。

また最近では、助成金申請やDX推進などに関するサポート業務にも力を入れています。

kintone活用の目的と当時の課題

弊社では、以前からフルリモートワークを導入しているため、仕事を円滑に進めるためには情報共有やタスク管理が欠かせません。

当時はエクセルファイルを作って管理していたのですが、どうしても情報が分散してしまうことが課題になっていました。
新しい人が入ってきたら、どこにどんなファイルがあるのかを覚えるだけでも一苦労なので、情報共有やタスク管理をどうにかしたいと思ったのがkintone導入のきっかけです。

もともとkintoneのことは、「自分でアプリが作れるツール」として知っていました。
私自身新しいツールを触るのが好きなタイプなので、自分でもアプリを作ってみたいなと思っていましたね。

社労士向けのパッケージに魅力を感じてコムデックを選びました

コムデックを選んだ理由を教えてください

kintoneを使いたいとは思ったものの、一から全部自分でやると絶対に時間が足りないので、どこかにお願いしなければと考えていました。
そんな中、船井総研さんが主催する社労士向けセミナーに参加したときに「社労士ってこういう課題があるよね」という話の流れで、コムデックさんの「kintone社労士パッケージ」を知りました。
当時、業種に特化したkintoneパッケージは他に見たことが無かったので、そこに魅力を感じてコムデックさんを選びました。

後になって分かったことですが、社労士パッケージの導入は、弊社が第1号だったそうですね。

実際に導入した瞬間は、正直「パッケージの中身が物足りないかも……」と思いました。笑
でも、そこからどんどん意見を聞いてカスタマイズしてくれて、最終的には自社にぴったりのアプリが完成しました。

もともと「パッケージを買ったら、後は自分たちで何とかするしかないのだろうな」と思っていたので、こんなにカスタマイズしてもらえて驚きました。

kintoneのカスタマイズ事例については、こちらの記事でご紹介中です。
▼士業のタスク管理課題をkintoneで解決！自社の業務に合わせてアプリをカスタマイズ｜neo社労士事務所さまのアプリ開発事例
▼士業でkintone活用！社労士業務改善パッケージの導入手順・効果とは？｜neo社労士事務所さまのアプリ開発事例
▼kintoneで管理する助成金の手続き状況を顧問先に公開｜neo社会保険労務士法人さまの開発事例

kintoneの導入･運用で苦労した点があれば教えてください

kintoneの運用で苦労したことは、従業員に入力を徹底してもらうことです。

例えば、弊社ではタスク管理のために、業務が終わったら項目ごとに日付や工数をアプリに入力しています。
導入した当初はなかなか徹底できなくて、いつも同じ人が入力できていない……ということもありました。

そこで、毎月行う会議で、前月の工数を1人ずつ発表することにしたんです。
目標工数に対して実績がどうだったのかを、画面に映しながらみんなに発表してもらうことにしたので、kintoneに工数を入力しておかないと発表できないので、従業員の意識がずいぶん変わりました。

さらに、去年からは工数が増えた原因を分析したり、1年ごとに目標工数を見直してブラッシュアップしたりする取り組みも始めました。
その結果、今ではkintoneを入力するのが当たり前になっていますし、工数削減に対する意識も高まっています。

対応の速さと常に最新情報を提供してくれる姿勢に安心感があります

コムデックの伴走支援は御社にとってどのようなメリットがありましたか？

コムデックさんの伴走支援を利用して、情報管理がかなり効率化されました。
以前は必要なファイルを探し回ったり、新しい人が入ってきたら細かく教えたりするのに、多くの時間がかかっていたんです。
それが、kintoneを導入したおかげで、事務所全体で見れば情報管理の時間が半分ぐらい短縮されていると思います。
今ではkintoneが無ければ業務が回らなくなっていますね。

あとは、社労士パッケージは弊社が1社目だったこともあって、打ち合わせをしながらその場でどんどん構築してくれたことも印象に残っています。
思い通りのアプリを作ってもらえて、さすがkintoneのプロだなと思いました。

コムデックに依頼してよかったポイントや、他社との違いはどんなところだと思いますか。

コムデックさんは、対応が早いと思います。
システムの導入はkintoneが初めてだったので、他のシステム会社さんのことはあまり分かりませんが、一般的にやりとりする業者さんなどと比べても早いです。

もちろん、kintoneに関する知識や技術のレベルも高いです。

あとは、セミナーや勉強会などもよく開催されていて、常に新しい情報を教えてくれるのも助かっています。

コムデックのサービスはどのような企業に合うと思いますか。

コムデックさんは、やりたいことが定まっている企業に合うと思います。
伴走支援をしてもらうと、システムのことがわかってきて「あれもやりたい、これもやりたい」と次々にアイデアが出てくるのではないでしょうか。

反対に「システム周りは苦手」「分からないから全部業者に任せたい」という企業には、あまり向いていないかもしれませんね。

コンサル業務に力を入れて顧問先100社を目指していきたいです

今後はコムデックとどのような課題を解決して、どのような会社にしていきたいですか？

現在は給与計算や手続き関係の業務がメインですが、今後はコンサル業務にも力を入れていきたいと考えています。
割合で言うと、今は9:1ぐらいのものを、6:4ぐらいにしていきたいですね。

従業員みんなが、自分のお客さまに積極的な提案ができるようになってほしいと思って、インセンティブ手当も導入しています。

全体の規模感で言うと、今は顧問先企業が60社ぐらいですが、100社ぐらいを目指していきたいです。
そのために、ホームページやInstagramで発信活動をしたり、AIも積極的に活用したりしていきたいなと思っています。

担当者より

担当者：西道涼

neo社会保険労務士法人さまは、IT活用に積極的な法人さまです。
世間でリモートワークが普及する前から導入して、離れていてもタスク管理がきちんとできる環境を実現されています。

また、事務所内でもAI勉強会をしたり、自分たちでInstagramを発信したりもされているというお話が印象的でした。

kintone活用においては、社労士パッケージのお客さま第1号ということで、当初はご不便をおかけした部分もありましたが、カスタマイズを経て、今では業務の中心になっているということが聞けて嬉しく思います。

これからも、AI活用をはじめ業務効率化のお役に立てるよう努めて参ります！