kintoneとIT環境、両方を支える伴走支援とは

お話を伺った方：代表社員 榊原様

紙とエクセル管理から脱却し、業務効率を高めたいと感じていました

事業内容

東京都港区を拠点とするクリアワン社会保険労務士法人は、給与計算や社会保険手続きといった日常業務の代行にとどまらず、人事労務に関するコンサルティングや就業規則の整備、労務トラブルへの対応、さらにはIPO支援まで、企業の成長フェーズに応じた幅広いサービスを提供しております。

社名に込めた「課題を一つずつクリアし、着実に前進する」という想いのもと、お客様ごとに異なる課題に丁寧に向き合い、現場に即した実践的な解決策をご提案いたします。
また、業務の効率化やIT活用の支援にも力を入れ、企業の生産性向上と持続的な発展を総合的にサポートしております。

kintone活用の目的と当時の課題

社労士事務所では、労働・社会保険の手続きや給与計算、就業規則の作成など、クライアントごとに多種多様な案件を同時並行で扱います。
案件の数も多く、きちんと管理しなければ抜け漏れに直結する業務ばかりですが、以前は紙やエクセルで管理していました。
そうすると案件の状況が担当者でないとわからなくなりがちで、情報がどこにあるか探すだけでも時間がかかっていました。

また、蓄積したデータを統計や分析など、情報の活用に結び付けられていない点にも課題を感じていました。

以前、別のIT業者さんにご提案いただき、kintone構築を試みたことがあります。
一からアプリを作り始めたのですが、構築している途中で社内から「あれもやりたい、これもやりたい」といういろんな要望が膨らんでいき、すべてを実現しようとして収拾がつかなくなってしまったことがありました。
何か良い方法は無いかと思って、ネットで「kintone_社労士」などで調べていたところ見つけたのがコムデックさんでしたね。

クリアワン社労士事務所さまの導入事例については、こちらの記事で詳しくご紹介中です。
▼kintoneの社労士業務改善パッケージをカスタマイズして自社に合ったタスク･スケジュール管理の仕組みを実現｜クリアワン社会保険労務士法人さまのカスタマイズ事例

社労士業務に最適化された仕組みを求めて導入を決めました

コムデックを選んだ理由を教えてください

検索をしていて見つけたのがコムデックさんの「社労士 業務改善パッケージ」で、パッケージの説明を見ると、社労士業務に必要なアプリが揃っていることが分かり、実際に導入した事務所さんの事例なども載っていたので、これはいいなと思ってすぐに問い合わせました。

コムデックさんにはkintone開発に加えて、パソコンやネットワーク環境の構築･運用をサポートする「IT環境サポートサービス」もお願いしています。

以前は社内でITが得意なスタッフが担当していたのですが、その担当者が退職することになりまして……今後のIT管理をどうしようかなと思っているときに、その方が自ら「コムデックさんは、ITサポートもしているらしいぞ」というのを見つけてきてくれて、kintoneだけでなくそちらもお願いすることになりました。

▼IT環境サポートサービスの導入で、快適･安心なIT環境を実現｜クリアワン社会保険労務士法人さまの導入事例

IT環境サポートやkintone伴走支援の効果を教えて下さい

IT環境サポートに関しては、ネットワークのスピードが遅かったのをいろいろ調査してもらって、改善してきたので助かっています。
一言でIT業務と言っても、システム管理、ネットワーク管理、セキュリティ管理など幅が広く、当時の社内担当者はネットワークのことに詳しいわけではなかったので、やはりプロに見てもらって良かったと思っています。

コムデックさんは三重県の会社で、弊社は東京都ということで、物理的な距離があります。

東京にもIT業者さんはたくさんあるんですけど、とくにここ！という付き合いのある企業さんがいなかったのもあり、すでにkintoneでお世話になっているコムデックさんは対応の良さもわかっていたので、相談してみました。
ある程度のことは自分たちでもできる部分もありますし、東京の企業さんでも最近はオンライン対応も多いので、困ったときに相談するとなったら場所はあまり関係が無いようにも思いました。

実際に、物が必要なときは郵送の時間がかかることもありますが、特に困ることもなく、それ以上に丁寧にサポートしていただいているなと感じています。

kintone伴走支援の効果としては、だいぶ紙を使わなくなりました。
業務の状況もリアルタイムで把握できるようになりましたし、データとして蓄積できるので、今後は分析も強化していきたいなと思っています。
最近はAIが普及してきたので、そういう意味でも良いタイミングでkintoneを本格的に導入、運用開始ができたのではないでしょうか。

導入時も特に大きな混乱はなく、むしろ「紙で管理する方がめんどうくさかった、管理しやすくなった！」という好意的な声が多かったです。
使っていくうちにやはりアレンジしたいという声も出てきますが、それにも柔軟に対応していただいています。

迅速で柔軟な対応により安心して任せられると感じています

コムデックの伴走支援は御社にとってどのようなメリットがありましたか？

とにかくレスポンスが早くて、すぐに対応してくださるので助かっています。
結構難しい相談をすることもあるのですが、それでもいろんな案を出しながら考えてくださいます。

伴走支援は月額制のサービスなので、相談する都度費用がかかるということもなく、こちらがお願いしたことを何でもパパっと動いて解決してくださるので「これもやってくれるんだ！」と驚くことがあります。

コムデックに依頼してよかったポイントや、他社との違いはどんなところだと思いますか？

コムデックさんはkintoneに関する経験が豊富で、しかも社労士業務のことをよく分かってくれています。
一から全部説明しなくても「きっとこういう感じですよね」と汲み取ってくれるので、やりとりがスムーズです。

あとは、チームで情報共有しながらサポートしてくれているんだな、というのを感じます。
情報共有も早いし、皆さんが的確に処理してくださるので安心です。

他には、セミナーやコムデックAIラボ、コムデック横丁等、情報発信が多いのも特長ではないでしょうか。

新しいツールや事例など、コムデックさんの発信を見て「あぁ、今はこんなニュースがあるんだな」というのをキャッチアップできています。

コムデックのサービスはどのような企業に合うと思いますか？

やはり一番は、社労士ですね。
社労士仲間と話していると、実はすでにコムデックさんとお付き合いがあった、なんてことも結構あります。

あとは、ITの専任メンバーを採用するのが難しい、中小規模の企業さんにもおすすめです。
専門的な支援をコストを抑えながら受けられるというのは大きな魅力だと思います。

蓄積したデータを活かし、AI時代にも対応できる会社を目指していきます

今後はコムデックとどのような課題を解決して、どのような会社にしていきたいですか？

kintoneのおかげで、だいぶデータを蓄積できるようになってきたので、次はこのデータを分析できる仕組みを作っていきたいですね。

最近は、AIの進化によって自社の業務も変わっていくのを感じています。
少し前なら「AIに質問して答えてもらう」という使い方が主流でしたが、最近はAIでファイルの操作もできるようになっていますよね。

バックオフィス系の業務がどんどん変わって行くと思うので、波に乗り遅れないようにしたいなと思います。

担当者より

kintone担当：徳田

kintoneの伴走支援を開始した当初、クリアワンさまはまだ立ち上げ期で、情報管理に試行錯誤されている印象でした。
「社労士 業務改善パッケージ」を導入いただき、1つずつ使いやすい形に調整しながら活用を進める中で、業務効率化が進んできたと思います。

今後は、kintoneに蓄積したデータをAIで分析して、うまく活用できるようサポートさせていただきます。

IT環境サポート担当：濱口

IT環境サポートに関しては、ネットワークが重い状態だったので、まずはそこを解決してあげたいなというのが一番でした。
回線業者との兼ね合いもあり、まだ改善の途中ではありますが、お困りの際はご遠慮なく頼っていただけたらと思います。