コムデックCRM
300社以上のkintone支援をするコムデックが開発したCRM
こんな悩みを解決します
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- 「脱エクセルを実現したい…」
kintoneにエクセルのデータを読み込むだけ誰でもアクセス可能に！ - 「顧客データを一元管理したい…」
kintoneとチャットツールなど外部ツールとの連携も可能で、お客様とのやり取りデータも蓄積！ - 「顧客に最適な提案をしたい…」
kintoneに蓄積された顧客データからAIが自動で最適な提案を作成（アップセルをサポート）！ - 「既にCRMソフトを入れているがカスタマイズ性が悪く使いづらい…」
kintoneで貴社に合わせたカスタマイズが可能！業種/業界にあわせた最適な形を構築
- 「脱エクセルを実現したい…」
コムデックCRMで具体的に出来ること
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顧客情報を一元管理1顧客・案件・見積もり・対応履歴をまとめて管理。探す手間をなくし、必要な情報にすぐアクセスできます。
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コミュニケーション履歴の自動取得2LINE WORKS、チャットワーク、クラウドPBXなどと連携し、日々のやり取りを自動で蓄積。記録漏れを防ぎます。
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AIが提案機会を発掘3蓄積データからアップセル・クロスセルの候補顧客を自動抽出。成功事例に基づいた提案文も自動で作成します。
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自由自在なカスタマイズ4業種・業務フローに合わせて項目や画面構成を変更可能。業界別テンプレートもご用意しています。
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モバイル対応5外出先や移動中でもスマホやタブレットからアクセス可能。営業・サポート業務が止まりません。
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権限管理で安心6部署や役職ごとにアクセス範囲を設定し、情報漏えいを防止します。
コムデックCRM導入のメリット
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業務効率化
情報検索や入力の手間を削減し、最大20%の作業時間短縮を実現。
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顧客満足度向上
過去の対応履歴に基づく最適な提案や、課題の事前察知が可能になります。
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売上アップ
AI分析による提案機会の発見で、新規・既存顧客への提案数と成約率が向上。
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属人化を解消
担当者が変わってもスムーズに引き継ぎが可能。業務が人に依存しません。
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データドリブン経営
蓄積された顧客データを分析し、根拠ある戦略立案が可能に。
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他システムとの連携
会計・マーケティング・サポートシステムと柔軟に連携できます。
機能一覧
FUNCTION
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顧客管理
- 基本情報だけでなく、問合せやこれまでの案件、見積、対応履歴等の情報を一元管理できる
- このアプリを見ればお客様に関する全ての情報を把握可能
- 集約されている情報は各アプリにリンクしており、詳細情報を確認できる
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案件管理
- 案件の担当者情報や確度、進捗状況を管理できる
- 次回アクション日も登録することで、担当者にリマインド通知が可能
- 受注予定日や売上金額を管理することで、売上予測の集計を自動的に行える
- 案件に紐づく対応履歴や、同じお客様の案件履歴も集約
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問合せ管理
- お客様から頂いた問合せの内容と対応状況を管理できる
- 対応履歴は複数回登録できるようになっており、後から見返したときに経緯を把握しやすい
- 顧客対応のナレッジとしても活用できる
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電話履歴管理
- クラウド電話システム（INNOVERA等）と連携し、着信履歴を自動的に保存
- 電話対応件数の可視化や不可軽減に向けた施策の検討材料にできる
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チャット履歴管理
- LINE WORKS、Chatworkと連携し、トークの履歴をkintoneに自動保存
- お客様とどのようなやり取りをしているのかをkintone上で把握可能に
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チャットアラート
- チャットの履歴を元に、対応が途中で止まっている可能性がある先を自動抽出
※LINE WORKS、Chatworkのみ対応 - アラート条件は自由にカスタマイズ可能
- チャット中心にお客様と連絡を取っているケースの対応漏れや遅れを防ぐ
- 最終チャット履歴から1か月以上音信が無い先も抽出 コミュニケーション不足による解約リスクを防ぐ
- チャットの履歴を元に、対応が途中で止まっている可能性がある先を自動抽出
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議事録自動作成(オプション)
- zoom等のWEB会議の文字起こしデータを貼り付けることで、自動的に要約・議事録を作成できる
- 作成する内容はプロンプトで細かく指示可能
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AI提案機能(オプション)
- 蓄積した顧客情報を元に、提案余地のある顧客や解約リスクが高い顧客をAIが自動抽出
- 抽出の根拠を元に、どのような提案をすべきか検討可能
CRM×AI
CRM×AI
AIが営業チャンスを逃さない。提案すべき顧客を自動で教えてくれる
コムデックCRMは、蓄積された顧客データと過去の成功事例をAIが分析。
アップセル・クロスセルの可能性が高い顧客を自動でリストアップします。
さらに、提案内容や切り口まで自動生成するため、営業担当は「誰に」「何を」提案するかを迷う必要がありません。
これにより、提案数・成約率ともに大幅アップ。売上拡大を仕組み化できます。
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STEP1AIがデータを分析
顧客の購入履歴、対応履歴、問い合わせ内容などをAIが解析
成功事例や業界傾向とも照合 -
STEP2提案すべき顧客を自動抽出
アップセル・クロスセルの可能性が高い顧客をリスト化
リストは営業担当の画面やメールで通知 -
STEP3提案内容も自動生成
過去の成約パターンに基づき、提案の切り口や文章を自動作成
営業担当はそのまま顧客にアプローチ可能
コムデックCRM導入の流れ
FLOW
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STEP 01
ヒアリング・要件定義
現状の課題や目標をヒアリング
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STEP 02
設計・カスタマイズ
業務フローに沿ったシステム構築
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STEP 03
テスト運用
現場のフィードバックを反映し改善
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STEP 04
本導入・社員研修
現場での定着をサポート
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STEP 05
運用サポート・改善提案
定期的なレポートと改善策を提案
コムデックCRM導入費用
PRICE
| ツール | 価格(税抜き) | 内容 |
|---|---|---|
| ライトプラン | 500,000円~1,000,000円 | 顧客・案件・履歴管理、チャット/電話連携など必要最低限の機能を搭載 ※チャットはLINE WORKS/chatworkに限る ※電話はAPIキーが用意されているクラウドPBXに限る |
| スタンダードプラン | 1,000,000円~ | 業種特化型テンプレート作成や外部システム連携を含むフルカスタマイズ |
| 月額費用 | 50,000円~/月 | AI機能を含む |
よくある質問
COMPARISON
| Q.既にCRMを使っているが乗り換え可能ですか？ | A. はい、既存データを移行し、業務フローに合わせたカスタマイズが可能です。 |
|---|---|
| Q. kintone未導入でも利用できますか？ | A. はい、未導入の場合はCRMパッケージとセットでご提供可能です。 |
| Q. AI提案機能だけ導入できますか？ | A. 基本CRM機能との連動が必要なため、CRM導入後に追加する形がおすすめです。 ※すでにkintoneでCRM活用を行っている場合は、可能な場合がございますので、ご相談ください。 |
| Q. 業種特化の事例はありますか？ | A. 受注生産型企業など複数の導入実績があります。公開可能な事例をご紹介します。 |
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