私も同意見で、その解決策のひとつが人間×AIだと思っていまして。
今コムデックもAI伴走支援にいちばん力を入れています。

いろいろありまして。
「議事録作成支援」「自動入力化支援」「売り上げ分析支援」「レポート作成支援」「トラブル解決支援」「従業員評価支援」などなど。

ポイントは2つありまして。まず今まで人間がやっていたことを全部AIにやらせましょうと。
いわゆる自動化、省人化が1つ目のAI支援。

もう1つは付加価値向上支援。
多くの中小企業では「売り上げ分析」とか「顧客分析」をあまり効果的にやってないんです。

やりたいんだけど手が回っていない。何から手を付けていいか分からない。
そこで止まっている中小企業が70%ぐらいですね。

データは取り始めてるんです。ただ「データという名のエクセル」になっているパターンが多い。

取ってないよりはいいです。だけど良くはないです。
データベースの中にきちんとデータが格納されている方が分析の品質は上がります。

そういうことです。つまり分析から逆算してデータ蓄積しないといけない。
最近は便利なソフトウェアが星の数ほどあるので「データ」「アンケートの声」を蓄積されているケースが増えてます。ただ、そこで止まっている会社があまりにも多い。

はい。
顧客データをAIで分析して、よりお客さんに喜んでもらえる行動が取れる会社にレベルアップしましょうと。
それが2つ目の付加価値向上支援ですね。

そうです。
中小企業がAIを導入する目的は「自動化・省人化」と「付加価値の向上」だと思っていますので。

はい。出来るだけ人間を増やさずそれを実現するということです。
そして人間の行動をAIによってコントロールしていく。

そうです。
人事評価制度を導入している会社は増えてきていますが、評価によって行動を変えるところに至ってなくて。
人もハサミも使いようってことですよ。

AIと連動させることで意図した通りに動かせるようになります。
人間が評価するとその人の評価姿勢で答えが変わっちゃいますよね。

その評価のたたき台をAIに作らせることによって、経営者の思いや考えを色濃く反映させることが出来る。
ある意味一次評価はAIでいいわけですよ。

おっしゃる通り。最終的にはそうなると言われています。
ただ現在は一次評価をAIにさせて人間の上司による2次評価を入れる段階ですね。
AIもまだ完璧ではないので。AIが出した判断をもう一度人間がフィルタリングする。

AIを1次評価、2次評価を管理職、社長が最終承認するという構えにしておけば、スピードも品質も上がる。

そのほうが評価される側の満足度が上がると思います。

AIに評価できる仕事は「人間がやるべきではない」という話もあって。
そういう仕事はどんどん省人化・無人化していくだろうと。

将来的にはそうなっていくと思います。

そうなんですよ。

遅かれ早かれその未来はやってくると言われています。
その時に人間が何をするか。逆説的ですけどAIに出来ないことをやるしかないんですよ。

AIが出来ないのは時間をかけることで出来上がるもの。
歴史を作るとか。文化を作るとか。自然を豊かにするとか。友達と仲良くなるとかですね。

文化的思想、右脳的思想、コミュニケーション能力、みたいなところが仕事のコアになる気がします。

賢さの定義にもよるんですけど。知識量や分析力を活かす仕事はどんどんなくなっていくでしょうね。

冗談ではなくそうなる可能性は高いです。優秀さより可愛げの方が大事。

ソフトバンクの孫さんは近い将来そうなると言ってますね。
実際AIは加速度的に進化していますから3年後には全く違う世界になってますよ。

はい。ご興味があればお問い合わせいただければと思います。