ありますね。

1番足りないのは「しつこさ」とか「リーダーシップ」ですね。

その事業にかける「意義」みたいなものを持っているかどうか。

ビジョンは言語化されたものだと思うんですけど。もっと原石みたいなものですね。情熱みたいなもの。

業務効率化って1人なら難しくないんですよ。
だけどある程度の組織になると、それを動かしていく「強烈な意志」とか「しつこさ」が必要で。

「もっと世の中を良くしていこうぜ」という情熱があって、それをしつこくしつこく組織に落としていく経営者であれば、組織はちゃんと動いていくということです。

だけど残念ながら多くの中小企業経営者にはそれがないですね。

そうなんですよ。昔の会社は体育会系が当たり前だったので。会社に入ったら上の話に従うのが当たり前。

今は仕事自体も多岐に渡るし、多様な人間が集まって物事を進めていかなくちゃいけない。
昔みたいに自ら努力もしてくれません。

だから業務改善が必須になっていて、トップの意志とか勇気とかしつこさみたいなのが昔以上に問われます。

そうなんですよ。

次の段階のロジカルのフェーズですね。情熱やしつこさはマインドのフェーズ。

社長にマインドがあればまず組織に火をつけるサポートをします。
その上で「どこをITに置き換えて業務効率を上げるか」というフェーズになる。

難しいですね（笑）最後はやっぱり人間なので。

そうです。
業務効率っていうと「全部レス化すればいいじゃん」みたいな話になっちゃうので、そこに気をつけながら。

だって会社の本質は人を幸せにすることじゃないですか。
そのために人事生産性を上げるのか、給料を上げるのか、商品やサービスの品質を高めるのか。
ここを分析することが業務効率化のスタートですね。

はい。因果関係を読み解き、トレードオフをし、事象を定量的に理解していく。
SWOTだとか色んなフレームワークがあるんですけど、感覚的にできる会社もあります。

情熱がない会社はトップが丸投げですね。「現場でITやっとけ」って。
そんなのやるわけない。現場だって既存業務プラスアルファのITになっちゃいますから。

動かないし、そもそもコストオンコストですよ。やる意味がありません。

会社をどう変えていくんだとか、お客様とどういう風な関係を作っていくんだとか、トップの意思がそこにないと無理ですね。

受けないですね。上手くいかないのは分かっているので。
ITでなんでも解決できるわけじゃないんですよ。じつは根っこにあるのはアナログだってことです。