はいはい。豊川悦司さんの。

いまkintoneを使う会社ってめちゃくちゃ増えてるんですよ。

加速度的に増えていて、この1年で1万社ぐらい増えてます。

kintoneは他のクラウドサービスと決定的に違う点がありまして。

基本的にクラウドサービスってパッケージソフトウェアなんですよ。
要は入力項目が決まっていたり出力形式が決まっていたりする。

そうなんです。普通はシステムの仕様として全員同じものを使うわけですよ。

はい。kintoneはすごく日本的に出来ていまして。

海外は基本的に「自分たちの仕事をシステムに合わせに行く」という思想なんです。
逆に言えばそういう思想だからどんどんスケールしていくわけですよ。

つまり海外ではどんどん会社を大きくしていくか、あるいは潰れていくか、どちらかなんです。
けど日本って圧倒的に中小企業が多いじゃないすか。

多すぎると言っても過言ではないんですけど。それは置いておいて。
中小企業ってそれぞれに「こんな情報を入力したい。こんな情報を出力したい」というニーズがあるわけですよ。

そう。めちゃくちゃアナログかつガラパゴスなんです。

農業で例えると海外は大規模な畑に空から種や農薬を撒いて、一気に刈り取っていく感じ。
日本は棚田みたいに小さな田んぼがたくさんある感じ。

その地形に合わせて個別最適化される農業のように、中小企業350万社が1社1社独自性を持っていると言えるんですよ。日本は。

そういうことです。だけどkintoneというのは運用の自由度がめちゃめちゃ高いんですよ。
他のクラウドサービスは「こう使ってください」という手順ありき。
kintoneは「あなたの会社に合わせて使い方、入力出力の仕方をいじれます」ってことです。

パッケージソフトだといまいち合わない会社が「あれ？意外とkintoneいけるじゃん。
あ、なるほど。ここの入力項目そんな風にカスタマイズできちゃうんだ」みたいな。

すごく高いです。ユーザーが離脱しない秘訣は「圧倒的なその会社へのフィット感」みたいなところですね。

日本の中小企業にはkintoneという仕組みが非常に合っているということですね。
使えば使うほどシステムは進化していくので。

ユーザーが馴染んでいくのは既存のパッケージソフトです。導入したあとは使って慣れるだけ。
kintoneは使い始めてからがスタートなわけですよ。

そうです。導入してデータを貯めた後に「うちの会社ってこうなのか」「じゃあこういうデータも貯めよう」「こういう風に集計してみよう」という感じで、データとにらめっこしながらシステムが進化していく。

だからウチはkintoneというシステムを1社1社に合わせてカスタマイズするお手伝いをいているわけです。

いえ。残念ながら多くの代理店は他のクラウドサービスと同じ売り方をしています。導入して終了です。

お客さんに言われた通りのアプリを作って「あとはよろしく」ですね。
あとは自分たちでやってくださいと。作ったものに対しては保守しますと。

導入するにあたっての最初の手引きぐらいはしてくれます。
手厚いサポートまでやるのは僕たちみたいな協力会社ですね。

そういうことなんです。