カイクラとは

お客様からの電話の着信時に、お客様情報が表示され、
表示される情報を活用して電話対応を行うことで顧客満足度を上げることができるシステムです。
完全クラウド型CTIサービスであり、パソコンだけでなく、タブレット、スマホでもご利用いただけます。

※旧サービス名:おもてなし電話 シンカCTI

カイクラ導入の効果

  • 電話着信時にお客様情報が表示されるので、電話ロでお客様情報を調べたり、聞き返すことがなくなります
  • お得意様からの”いつもと同じ”電話予約や電話注文の際に、何度も同じことを聞くことなく、スムーズに対応できます
  • スムーズな電話対応が、たとえ新人やアルバイトでも表示されているお客様情報を見るだけで、簡単にできます

簡単に顧客情報を登録できる

  • 新規で情報を登録する際も、パソコン・タブレットから簡単に登録ができます
  • 1件あたりの登録時間を電話機への登録と比較すると10分の1程度に圧縮することができます
図13

スマートフォンでも着信状況確認

  • スマートフォンに通知が届くため、
    社外にいても、会社に何度も着信がある場合はトラブルが発生しているのか?と予想することができます
  • 端末でデータを保持しない為、端末紛失時・離職時のあらゆるリスクを軽減できます

カイクラ導入サービス

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