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リモートサポートとは？
リモートサポートとは、インターワーク社の「NTR Support」を利用したインターネットサービスです。
多くの企業が「NTR Support」を利用し、ユーザーとのコミュニケーションが図られています。
インターネットを通じてリアルタイムにお客さまとコミュニケーションがとれるため、迅速な問題解決が可能となります。
ご利用手順
①弊社へお電話お電話にてリモートサポートの利用依頼を行ってください。 TEL：0596-21-3517 ⑤にてセッション番号をご連絡いたしますので、電話は切らずにそのままお待ち下さい。 |
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②リモートサポートページ本ページ「リモートサポート開始」をクリックしてください。 ※Windows Vista用と 2000/XP用がございますので、お使いのOSをお選び下さい。 |
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③ファイルのダウンロードファイルのダウンロードが開始され、図のようなウインドウが表示されます。 「実行(R)」 をクリックしてください。 |
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④セキュリティの警告セキュリティの警告ウインドウが表示されます。 「実行する(R)」 をクリックしてください。 |
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⑤セッション番号の入力担当者よりセッション番号(8桁)をご連絡いたします。 セッション番号を入力し、「許可する」ボタンをクリックしてください。 |
⑥リモートサポートの開始マウス、キーボードから手を離し、リモートサポートが開始されるまで、しばらくお待ち下さい。 |
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料金のご案内
弊社保守契約ユーザー様は無償にてご利用いただけます。
またその他のお客様につきましては下記の利用料金が必要となります。
| リモートサポート利用料 | \3,150(税込) / 30分毎 |
よくある質問
- Apple ComputerのMacintoshには対応しておりますか？
対応OSはWindows系列のみとなります。Macintoshではご利用頂けません。 - Windows Vista ですが、リモートサポートに対応しておりますか？
はい、InternetExpress 5.5以上のブラウザをお使いであれば、リモートサポートを利用できます。 - リモートサポートではなく出張サポートしていただけますか？
原則として法人のお客様のみですが出張サポートは行っております。
こちら（業務案内－企業様向け出張サポート）のページで詳細をお確かめ下さい。
また、個人のお客様で出張をご希望の方は、お電話（メール）にてご連絡下さい。 - リモートサポートでどんな事が依頼できますか？
パソコン、市販ソフト、弊社制作システム等の操作方法や、トラブル解決などにご利用いただけます。
